Sepasang suami istri jika Skotlandia mengungkapkan ketidakpuasan merek setelah harus membayar Rp333 jutaan untuk mengganti sel crossover Tesla Model Y yang digunakan dimaksud rusak dikarenakan hujan. Kerusakan ini tak ditanggung garansi dari .
Johnny Bacigalupo lalu Rob Hussey menjelaskan masalahnya dimulai setelah merekan pergi makan malam awal bulan ini. Mereka mengakui bahwa turun hujan cukup deras pada Edinburgh, tempat dia makan.
Keduanya mengatakan Model Y merekan baik-baik sekadar dalam perjalanan ke restoran, tetapi tak mau menyala ketika ingin pergi dari restoran.
Mereka menunggu hampir lima jam hingga layanan truk derek Tesla menghubungi mereka. Sejak awal, keduanya mengklaim departemen layanan pelanggan Tesla kurang membantu.
“Setelah beberapa panggilan lanjutan yang tersebut sangat sulit kemudian satu upaya pengambilan yang mana mana gagal, mobil kami diambil oleh perusahaan yang dimaksud mana cocok untuk pengambilan Tesla dan juga juga dikirim ke Tesla Edinburgh sekitar jam 1 pagi,” kata Bacigalupo.
Lalu Bacigalupo menerima telepon pada Rabu pukul 17.30 yang mengatakan bahwa elemen penyimpan daya EV miliknya rusak oleh sebab itu kemasukan air.
Namun sayangnya kerusakan ini tak dilindungi garansi elemen penyimpan daya 8 tahun dari Tesla, sehingga biaya perbaikan sebanyak Rp333 jutaan harus ia bayar.
“Apakah saya ingin melanjutkan?? Saya terperangah juga tidaklah dapat menemukan kata-kata saya,” tuturnya.
Bacigalupo mengatakan dia tadinya memperkirakan pembayaran tagihan maksimal hanya saja belaka £500 – £1.000 atau senilai Rp9 jutaan hingga Rp19 jutaan.
Dikutip dari Business Insider, Bacigalupo akhirnya berhasil menghubungi manajer melalui telepon kemudian memohonkan mengapa tagihannya bisa jadi semata begitu besar.
“Dia (manager Tesla) mengatakan kepada saya bahwa ada air pada dalamnya oleh sebab itu cuaca pada Skotlandia sangat buruk. Itulah masalahnya. Mereka bilang itu belum tentu salah saya, tapi bukan tanggung jawab Tesla untuk membayar garansi,” kata Bacigalupo.
Pasangan itu mengakui beberapa wilayah Skotlandia berada di dalam dalam bawah peringatan cuaca khusus pada minggu lalu, tetapi dia mengatakan hujan dalam area Edinburgh bukanlah hal yang dimaksud digunakan aneh di tempat dalam wilayah tersebut.
Bacigalupo mengatakan pengalamannya sangat buruk sehingga membuatnya mempertanyakan keputusannya untuk membeli Tesla.
“Sampai saat ini, layanan merupakan bencana serta juga stres serta keresahan akan hal ini sangat menyiksa. Saya berkata kepada manajer, ‘jadi, menurut pemahaman saya, Tesla tiada layak digunakan di area dalam Skotlandia?'” katanya kepada Carssoops.
